Die Tonaufnahmen werden nach der Einreichung an die IV-Stelle von dieser gespeichert und archiviert. Im Rahmen eines Akteneinsichtsgesuchs in einem Einspracheverfahren kann die Aufnahme auch der versicherten Person zugänglich gemacht werden. Jedes Abhören einer Aufnahme wird im System protokolliert.

Sollten Sie ein Problem mit einem DSS-File haben, muss dieses vor dem Hochladen in ein MP3 konvertiert werden. Das DSS-File wird im Prinzip unterstützt, jedoch handelt es sich dabei nicht um ein stabiles, einheitliches Format. Dies kann in wenigen Fällen zu Problemen führen. Für die Konvertierung wird mit den Diktiergeräten ein Programm mitgeliefert, welches die Dateien konvertieren kann. Falls Sie bereits eine Aufnahme hochgeladen haben, wiederholen Sie dies mit der konvertierten Datei.

Aufgrund der besonders sensiblen Personendaten wurde bei der Entwicklung der IV-Tonaufnahmen Lösung auf einen sehr hohen Datenschutz geachtet. Das Konzept und die Umsetzung wurden zusätzlich von einer unabhängigen Drittfirma überprüft.

Von Montag bis Freitag steht Ihnen von 8:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr die Supportorganisation unter 058 715 11 11 zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Die Aufnahme muss in ein zugelassenes Format konvertiert werden. Die drei Formate AAC, MP3 und DSS sind möglich. Bitte achten Sie beim Konvertieren auf den Datenschutz, d.h. benutzten Sie keine online-Konvertierungstools. Mit den meisten Diktiergeräten wird ein Programm zum Konvertieren mitgeliefert.

Die Tonaufnahmen können von der IV-Stelle an eine andere IV-Stelle zugewiesen werden. Kontaktieren Sie dazu die IV-Stelle, der Sie die Aufnahme eingereicht haben.

Die Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert und verarbeitet. Das Rechenzentrum entspricht hochsicheren Standards für besonders sensible Personendaten. Das Konzept und die Umsetzung wurden zusätzlich von einer unabhängigen Drittfirma überprüft.

Überprüfen Sie, ob Sie eine schnelle und stabile Internetverbindung haben. Hier gibt es auch Unterschiede bei der Geschwindigkeit der Internetverbindungen. Sollten Sie eine gute Verbindung haben und der Upload dauert weiterhin länger als sonst an, können Sie sich an den Support unter 058 715 11 11 wenden.

Die Gutachterstellenaccounts haben reduzierte Funktionalitäten und können einzig über die Webplattform unter iva.ivsk.ch die Tonaufnahmen hochladen und einreichen.

Die App kann über den AppStore von Apple oder den PlayStore von Android heruntergeladen werden. Die Geräte sollten maximal 5 Jahre alt sein und auf die neuste Software-Version aktualisiert sein. Bei Android-Geräten wird mindestens Version 10 verlangt.

Ja, alle Zugriffe auf eine Tonaufnahmem werden im System protokolliert.

Ja, während der Aufnahme wird diese vorerst lokal auf dem Gerät gespeichert. Nach Abschluss der Tonaufnahme wird die Aufnahme bei vorhandener Verbindung auf die IV-Tonaufnahmen Lösung hochgeladen und anschliessend vom Speicher des Mobiltelefons gelöscht. So wird die Aufnahme in einer äusserst sicheren Umgebung gespeichert. Zu diesem Zeitpunkt haben nur sie Zugriff auf die Tonaufnahme.

Die versicherte Person kann nicht in jedem Fall das Gespräch abhören. Ein Zugang wird der versicherten Person oder einer bevollmächtigten Person gemäss den gesetzlichen Vorgaben temporär für 90 Tage erteilt. Es ist nicht möglich, die Aufnahme herunterzuladen.

Nein, die Mitarbeitenden der IV-Stellen dürfen nicht in jedem Fall eine Tonaufnahme abhören. In bestimmten Situationen wie bei Einwänden und/oder Einsprachen ist das Anhören einer Tonaufnahme gerechtfertigt. Jedes Abspielen einer Aufnahme wird protokolliert.

Die Funktion des Herunterladens ist einzig für den Fall vorgesehen, dass eine Tonaufnahme physisch an ein Gericht eingereicht werden muss. Die Aufnahme muss auf keinem Fall in der Fachapplikation gespeichert werden, sondern kann jederzeit auf der IV-Tonaufnahmen Plattform abgerufen werden. Für die versicherte Person kann ein temporärer Zugriff auf ihre Aufnahmen erstellt werden.

Nehmen Sie Kontakt zum Gutachter auf und fragen Sie nach, ob das Original einwandfrei ist und ob es sich um eine DSS-Datei handelt. Sollte dies der Fall sein, wird in unserem System bei DSS-Files jeweils auch das Original vor der Konvertierung abgespeichert. Das DSS-File wird im Prinzip unterstützt, jedoch handelt es sich dabei nicht um ein stabiles, einheitliches Format. Dies kann in wenigen Fällen zu Problemen führen. Auch können Sie den Gutachter bitten, die Datei in ein MP3 zu konvertieren und diese nochmals hochzuladen. Dann treten die Probleme nicht auf, da es sich bei MP3 um ein standardisiertes Format handelt.

Ja, der IV-Stellen Administrator oder Administratorin für die IV-Tonaufnahmen kann Ihnen die Berechtigungen anpassen. Bitte wenden Sie sich intern an die verantwortliche Person.

Nein, die versicherte Person kann die Tonaufnahme für den begrenzten Zeitraum abhören, aber nicht herunterladen. 

Die Tonaufnahmen müssen über die IV-Tonaufnahmen Lösung eingereicht werden. Andere Übermittlungskanäle können nicht akzeptiert werden.

Die Tonaufnahmen können von den IV-Stellen physisch an das Gericht übermittelt werden. Je nach interner Organisation bei den Gerichten kann dies zu einer Speicherung der Aufnahmen führen. Wichtig ist, dass die IV-Stellen zu einer langfristigen Archivierung der Aufnahmen verpflichtet ist und diese jederzeit wieder angefordert werden können.

Ein angemessener Schutz der Tonaufnahmen auf dem System muss gewährleistet sein. Diese Anforderung gilt sowohl für die Gutachter und Gutachterinnen, die IV-Stellen wie auch alle Drittpersonen, die auf IV-Tonaufnahmen zugreifen wollen. Alle müssen sich mit einem zweiten Faktor beim Login identifizieren. Der Zahlencode wird per SMS übermittelt, dazu muss eine Mobiltelefonnummer beim Erstellen eines temporären Zugangs angegeben werden.