Dopo l’invio all’Ufficio AI, le registrazioni vocali vengono da questo salvate e archiviate. In caso di richiesta di consultazione degli atti nell’ambito di una procedura di opposizione, la registrazione può essere anche resa accessibile alla persona assicurata. Qualsiasi ascolto di una registrazione viene verbalizzato nel sistema.

In caso di problemi con un file DSS, è necessario convertirlo in MP3 prima di caricarlo. Il file DSS è supportato in principio, ma non è un formato stabile e uniforme. In alcuni casi ciò può causare problemi. Per la conversione, le dittafoni vengono fornite con un programma in grado di convertire i file. Se è già stata caricata una registrazione, ripetere l'operazione con il file convertito.

Alla luce della particolare sensibilità dei dati personali, nello sviluppo della soluzione per registrazioni vocali AI è stata posta una grande attenzione alla protezione dei dati. Il design e la realizzazione sono stati inoltre verificati da un’azienda terza indipendente.

La registrazione deve essere convertita in un formato accettato. Sono possibili i seguenti tre formati: AAC, MP3 e DSS. Nella conversione, tenete presente anche la protezione dei dati, ossia non utilizzate strumenti di conversione online. Con la maggior parte dei dittafoni viene fornito un programma di conversione.

Verificate la velocità e la stabilità della connessione a internet. Il problema può essere dovuto a differenze di velocità della connessione. Se, nonostante una buona connessione, l’upload continua a durare più del solito, rivolgetevi all’assistenza al numero 058 715 11 13.

I dati vengono salvati e trattati esclusivamente in Svizzera. Il centro di calcolo rispetta i massimi standard per i dati personali particolarmente sensibili. Il design e la realizzazione sono stati inoltre verificati da un’azienda terza indipendente.

L’app può essere scaricata dall’AppStore di Apple o dal PlayStore di Android. I dispositivi devono avere al massimo 4 anni e devono essere aggiornati all'ultima versione del software. Per i dispoitivi Android è richiesta almeno la versione 12, per iOS la versione 15.

Le registrazioni vocali possono essere assegnate da un Ufficio AI a un altro Ufficio AI. Per farlo, contattate l’Ufficio AI a cui avete inviato la registrazione.

No, i collaboratori dell’Ufficio AI possono ascoltare le registrazioni vocali solo in determinati casi. In alcune situazioni, ad esempio in caso di ricorso e/o opposizione, l’ascolto di una registrazione vocale è ammesso. Ogni ascolto di una registrazione viene verbalizzato.

L’organizzazione di assistenza è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00, al numero 058 715 11 13.

Gli account dei centri peritali hanno funzionalità ridotte e possono caricare e inoltrare le registrazioni vocali solo tramite la piattaforma web all’indirizzo iva.ivsk.ch.

Sì, la registrazione viene salvata innanzitutto localmente sul dispositivo. A registrazione conclusa, se è disponibile una connessione, il file viene caricato sulla soluzione per registrazioni vocali AI e in seguito cancellata dalla memoria del telefono cellulare. In tal modo, la registrazione viene salvata in un ambiente estremamente sicuro. A quel punto solo voi avete accesso alla registrazione vocale.

La persona assicurata può ascoltare la registrazione solo in alcuni casi. L’accesso viene concesso alla persona assicurata o a una persona autorizzata in conformità con le disposizioni vigenti per un lasso di tempo di 30 giorni. Non è possibile scaricare la registrazione.

Sì, tutti gli accessi alle registrazioni vocali sono verbalizzati nel sistema.

Sì, l’amministratore AI per le registrazioni vocali AI può modificare per voi le autorizzazioni. A tal fine, rivolgetevi alla persona competente.

Contattare il peirito e chiedere se l'originale è impeccabile e se si tratta di un file DSS. In questo caso, l'originale viene salvato nel nostro sistema anche per i file DSS prima della conversione. Il file DSS è supportato in principio, ma non è un formato stabile e uniforme. In alcuni casi ciò può causare problemi. Si può anche chiedere al perito di convertire il file in un MP3 e di caricarlo nuovamente. In questo caso i problemi non si presentano, poiché l'MP3 è un formato standardizzato. 

No, la persona assicurata può ascoltare la registrazione vocale per un lasso di tempo limitato, ma non scaricarla. 

Le registrazioni vocali devono essere inviate tramite la soluzione per registrazioni vocali AI. Altri canali di trasmissione non possono essere accettati.

La funzione di download è prevista solamente per il caso in cui una registrazione vocale debba essere fisicamente inoltrata a un tribunale. La registrazione non deve assolutamente essere salvata nell’applicazione specialistica, ma può essere richiamata in qualsiasi momento dalla piattaforma delle registrazioni vocali AI.

Le registrazioni vocali possono essere trasmesse fisicamente dagli Uffici AI al tribunale. A seconda dell’organizzazione interna del tribunale, ciò può portare a un salvataggio delle registrazioni. Tuttavia, è importante sapere che l’Ufficio AI è tenuto a un’archiviazione di lungo termine delle registrazioni, che possono essere richieste in qualsiasi momento.

Si deve garantire una protezione adeguata delle registrazioni sul sistema. Questo requisito si applica sia ai periti, sia agli uffici AI, sia a tutte le persone terze che vogliono accedere alle registrazioni AI. Tutti devono indentificarsi con un secondo fattore al momento del login. Il codice numerico viene inviato tramite SMS, pertanto, nel momento in cui si crea un accesso temporaneo si deve indicare un numero di cellulare.